8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店的位置非常好，就在景区里面，门票还要60元，住店可以凭房卡出入，景区还挺大的，风景也很美，游客基本都是宁波当地人，白天还是很热闹的。住在里头的便利是可以早晚人少的时候去爬下山，去的时候正值四月樱花季，山上山下的樱花绽放如云。前台在景区外面，山下餐厅也是在游客中心里头，就是前台的楼上。办理住店的时候前台忙得热火朝天，说是人太多卫生来不及弄，所以等了一会儿再拿到了房间。房间设施还不错，也不小，打理得也比较干净，房间朝向我们选了面对着山的，景色很好也比较安静，早上还是鸟鸣花香，另外一面太吵了，我们也是换了好几次，好在前台的姑娘们态度还不错，虽然很忙，但是也没有太不耐烦，这里要赞一下，最后还是换到了让我们满意的房间，使得宝宝可以睡个安稳觉。房间里没有电话，这稍微有些不便，一有事情得跑到景区外面的游客中心去，就当锻炼身体吧。楼里打扫的阿姨实在太少，基本等打扫到三楼要等到下午了，阿姨也很辛苦，不过态度都很好。餐厅有点寒酸，晚点去就很多菜都没有了，只有一些家常菜，早餐也是，品种太少，第一天连鸡蛋都没有，后天第二天有了改善，增加了白煮蛋和炒面，要好一些。总之，这个度假村看得出还是管理得不错的，里头山顶上还在扩建，指示牌不是标注得太清楚，我们一直没有找到无边泳池，很遗憾，只好下次再来喽！
会员5415：好评
酒店虽位于小巷深处，但确实惊艳到我们了：周围的环境相不错，有儿童乐园，野外露营区，室外室内烧烤区，垂钓区，山上有果树可以自由采摘。这次我们住在山下的特惠房，设施相对简单，听说山上的住宿条件要好很多（价格也好很多哦），下次一定再去尝试一下。
会员7366：好评
五一节选择这里是这次度假最明智的决定，我们住在绿野山居的山居房，在山顶上，车可以开上去，当然需要散步也专门步行的大路，风景如花，关键是这样的假日能有这般幽静之地实在难得，就近的可逛可玩之地都不喧闹，还有一个申遗成功的景点非常值得一去，总之无悔的一次度假经历，非常好!